Il te suffit de choisir tes articles sur notre site, de les ajouter au panier, puis de finaliser ta commande en suivant les étapes indiquées au checkout.
À la fin, tu verras nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement (par virement ou versement CIH Bank).

Une fois le paiement confirmé, ta commande sera préparée et expédiée

Oui ! Une fois ta commande finalisée, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation avec tous les détails : produits commandés, montant total, frais de livraison et instructions de paiement.

Si tu ne vois pas l’e-mail, pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables.

Oui ! Chez Gomshop, on glisse souvent un petit cadeau dans chaque commande.
Il peut s’agir de photocards fanmade, de stickers ou d’autres petits goodies, selon les stocks disponibles.

  • Les produits en stock sont généralement livrés sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Selon ta banque, le paiement peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés à être confirmé.

  • Les délais s’entendent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Pour les précommandes, le délai de livraison dépend de la date de sortie de l’article, indiquée sur la fiche produit.

  • Casablanca : 20 Dhs

  • Autres villes : 40 Dhs

  • La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 800 Dhs.

Tu peux choisir entre deux options :

  • Paiement total à l’avance

  • Paiement d’une avance de 100 Dhs, puis paiement du reste à la livraison.

Le paiement se fait par virement ou versement bancaire (CIH Bank).

Les coordonnées bancaires s’affichent directement à la fin de ta commande (checkout).

Tu peux te rendre dans une agence CIH Bank proche de toi et effectuer un versement en espèces.

Le nom et le numéro de compte apparaîtront à l’étape de paiement lors de ta commande.

Non. Tous les frais (y compris les frais de douane) sont déjà inclus dans les prix affichés.
Tu ne paieras jamais plus que ce qui est indiqué sur le site.

Les précommandes se font directement sur le site Gomshop (plus besoin de passer par Instagram).

Si un produit est en précommande, c’est clairement indiqué sur la fiche, avec une date approximative de livraison.

Les délais sont souvent plus longs, généralement plusieurs semaines, et peuvent varier de 2 semaines en plus ou en moins selon les fournisseurs et les conditions d’expédition.

Pour les recommandes, nous n’avons pas de date exacte à l’avance.
La date de livraison devient précise uniquement une fois le produit arrivé au Maroc. Dans tous les cas, tu seras contacté(e) entre 1 et 3 jours avant la livraison.

La précommande est une pratique courante en K-Pop : elle te permet de commander un album ou un produit avant sa sortie officielle.
En précommandant, tu sécurises ton exemplaire à l’avance et tu peux souvent bénéficier de cadeaux exclusifs (POB) comme des photocards, posters ou autres bonus spéciaux qu’on ne retrouve que pendant la période de précommande.

Précommander, c’est aussi une façon de soutenir ton groupe préféré.
Les précommandes sont comptabilisées dans les ventes de la première semaine, ce qui peut influencer les classements et le succès d’un comeback.

Les précommandes sont disponibles uniquement pour les albums qui ne sont pas encore sortis. Les autres produits déjà disponibles ne peuvent pas être précommandés.

POB signifie “Pre-Order Benefit”, c’est-à-dire un cadeau exclusif offert uniquement lors des précommandes.
Il s’agit souvent de photocards spéciales, de photocard holders, ou d’autres petits goodies exclusifs disponibles uniquement pendant la période de précommande.

Le “Weverse Gift” est un type de POB offert lors des précommandes d’albums sur Weverse. Ce bonus peut aussi être une photocard exclusive, un ticket ou un petit goodie collector.

S’il y a un POB ou un Weverse Gift avec un article, l’information est clairement indiquée dans sa fiche produit.

Il arrive qu’il nous reste quelques POBs après avoir envoyé toutes les précommandes.
Quand c’est le cas, on les propose à la vente ici.

En général, les photocards sont aléatoires, comme dans les albums officiels.

Mais pour certaines précommandes avec POBs (pre-order benefits), tu peux indiquer dans l’espace “Note” au checkout le membre que tu préfères.
On ne peut pas le garantir à 100%, mais on fera de notre mieux pour te l’attribuer.

Oui, tous les albums, lightsticks et produits officiels vendus sur Gomshop sont 100% authentiques et comptabilisés dans les charts Hanteo.
Nous ne vendons aucune contrefaçon.

En plus des articles officiels, Gomshop propose aussi quelques créations fanmade, comme des lomo cards ou tote bags, pour compléter ta collection avec style.
Cette information est toujours clairement précisée dans la fiche produit.

Les commandes passées sur Gomshop ne peuvent pas être modifiées ni annulées, que ce soit avant ou après l’expédition.
Merci de vérifier attentivement les articles avant de valider ta commande.

Si tu constates un produit manquant ou une erreur dans ta commande, tu peux envoyer une réclamation à contact@gomshop.ma dans un délai de 48h après réception.

Ta demande doit inclure :

  • une vidéo unboxing complète et sans coupure,

  • des photos du problème constaté.

Gomshop n’est pas responsable :

  • des légers défauts d’emballage (ex. : plis, rayures, bosses),

  • des défauts de fabrication à l’intérieur des produits (ex. : carte manquante, livret absent, CD mal imprimé), si l’article a été envoyé neuf et encore scellé.

Ces défauts viennent du fabricant et ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou remboursement de notre part.

Tu ne trouves pas ce que tu cherches ?
Dis-le-nous ! On fait de notre mieux pour satisfaire tous les K-Pop fans.
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